Uważna praca: najlepsze praktyki wprowadzające uważność w pracę

Wiodące firmy, od Verizon po Google, wprowadzają uważność do kultury swojej firmy. Oto dlaczego inwestują w dobre samopoczucie pracowników, kreatywność i zarządzanie stresem.

Nasze wirtualne spotkanie rozpoczęło się od praktyki „minuta do przybycia”. Jason Luk, pracownik Verizon Media, który posiada tytuły menedżera ds. Reklamy i sprzedaży oraz globalnego lidera w zakresie uważności, rozpoczął:

Postaw stopy na podłodze i wydłuż kręgosłup. Zamknij oczy, weź głęboki oddech i zacznij zauważać wszelkie odczucia w ciele. Spójrz na wewnętrzne wzorce pogody, zauważając, jak się teraz czuję. Ustal zamiar… kogo zdecyduję się pokazać, tak jak podczas tego spotkania?

Nie typowy początek rozmowy kwalifikacyjnej, ale powitalny i uspokajający. Ten rodzaj praktyki uważności staje się powszechny w kulturze pracy coraz większej liczby firm, które wdrażają systematyczne programy uważności w postaci momentów uważności, serii mówców, dostępu do aplikacji do medytacji, dedykowanych cichych pokoi i szerokiej gamy sformalizowanych szkoleń uważności. . Dlaczego te globalne przedsiębiorstwa poświęcają czas pracowników i środki finansowe na te programy? Okazuje się, że z powodów takich jak zwiększona produktywność, dobre samopoczucie pracowników i 200% zwrot z inwestycji.

235f2f9e0a6c9c28343251fe496e4135 - October 27, 2021

Dlaczego warto wykorzystywać uważność?

Pracownicy są bardziej zestresowani niż kiedykolwiek. Według badania przeprowadzonego przez LinkedIn prawie połowa pracowników odczuwa obecnie stres w pracy, a 70% z nich odczuwa go z powodu obciążenia pracą i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Gallup podaje, że 23% pracowników odczuwa wypalenie zawodowe bardzo często lub zawsze, a dodatkowe 44% twierdzi, że odczuwa wypalenie czasami. 

„W środowisku biznesowym panuje duch czasu” - powiedział Rich Fernandez, dyrektor generalny Search Inside Yourself Leadership Institute (SIYLI) i współzałożyciel Wisdom Labs. „Programy uważności są powiązane z dobrostanem pracowników, ponieważ służą wspieraniu warunków do rozwoju i rozkwitu we współczesnych kulturach pracy”. Business Roundtable, grupa lobbingowa składająca się z blisko 200 dyrektorów naczelnych, zmieniła ostatnio swój statut po 20 latach, zmieniając standard „odpowiedzialności korporacyjnej” na korzyść wszystkich interesariuszy - w tym pracowników, klientów, dostawców i społeczności - a nie tylko udziałowców finansowych. 

Cztery sposoby, w jakie uważność zmienia sposób, w jaki pracujemy

Trenując nas, abyśmy zwracali uwagę moment po chwili na to, gdzie jesteśmy i co robimy, uważność może pomóc nam wybrać, jak będziemy się zachowywać, wyprowadzając nas (lub wytrącając) z trybu autopilota. Oto cztery sposoby, w jakie uważność zmienia sposób, w jaki pracujemy.

  1. Pozwala zachować otwarty, zaciekawiony umysł
  2. Uczy umiejętności reagowania, a nie reagowania
  3. Pomaga zapamiętać, że twoje myśli nie są faktami
  4. Buduje zdrowe nawyki, które kultywują potencjał twórczy.

8abd0d24313d0c1468ba75726d38c839 - October 27, 2021

Skąd wiesz, że uważność działa w pracy?

Wśród liderów odpowiedzialnych za tworzenie kultury świadomego miejsca pracy jest Mindful Workplace Alliance (MWA), grupa prawie 25 liderów z firm takich jak LinkedIn, Google, Intel, Verizon Media, Genentech i SAP. „Każda firma w MWA znajduje się na innym etapie swojej ewolucji, od bardziej ugruntowanych programów do, w niektórych przypadkach, jednej osoby próbującej rozpalić ogień wewnętrznie” - mówi założyciel MWA Scott Shute. Sukces programów uważności w miejscu pracy wygląda inaczej dla każdego. Oto tylko kilka sposobów, w jakie organizacje śledzą sukces: 

SAP odnotował 200% zwrot z inwestycji:  W oparciu o dane ankietowe zebrane od 650 pracowników SAP, szkolenia przed i po SIYLI (ankiety po 4 tygodniach i 6 miesiącach po zaprogramowaniu), wyniki wykazały poprawę samopoczucia, satysfakcji, koncentracji, kreatywności i niższego poziomu przytłacza i stresu w ciągu dnia pracy. Według Petera Bostelmanna, Chief Mindfulness Officer w SAP, firma odnotowała 200-procentowy zwrot z inwestycji, a szkolenie SIYLI i uważności doprowadziło do wzrostu zaangażowania pracowników i zaufania do kierownictwa oraz spadku absencji.

Firma Intel odnotowała wzrost dobrostanu pracowników: W firmie Intel pracownicy, którzy przechodzą program uważności, proszeni są o wypełnienie Skali Świadomości Uważności (MAAS), która mierzy uwagę i świadomość wydarzeń i doświadczeń, a także samoocenę - przed i po 10-tygodniowej sesji —W wielu obszarach, takich jak uczucie stresu, zaangażowanie w spotkania, zdolność koncentracji i jakość relacji w pracy. „Przeciętnie widzimy dodatnie przesunięcie o dwa punkty na każdym wektorze z każdej kiedykolwiek nauczanej tutaj sesji” - mówi Lindsay Benjamin, ewangelista firmy Intel ds. Oprogramowania do obliczeń wizualnych i kierownik ds. Świadomości w firmie. „W ciągu siedmiu lat, z ankietami obejmującymi tysiące ludzi, nigdy nie widzieliśmy regresji na skali ani nie odnotowaliśmy niższego wyniku w ankiecie końcowej”.

LinkedIn odnotował wzrost liczby wykwalifikowanych kandydatów: Programy uważności stają się „magnesem dla talentów”, mówi Shute, który zauważa, że ​​regularnie kontaktują się z nim ludzie, którzy chcą pracować na LinkedIn z powodu tych programów, oraz pracownicy wyrażający wdzięczność za to, że firma oferuje te praktyki dobrostanu i inwestuje w różne rzeczy. to przyniesie im sukces. Pewnego dnia, idąc korytarzem, Shute wpadła na młodego pracownika, który powiedział, że uważała uważność za „bzdury”, ale teraz ćwiczyła ją od ponad roku i niedawno zaprezentowała się na spotkaniu grupowym. 80 osób. „Nie ma mowy, żebym mogła to zrobić rok temu” - powiedziała Shute. „Zdenerwowałem się, poćwiczyłem oddychanie, poszedłem tam i zmiażdżyłem go”. Po usłyszeniu tego Shute porozmawiała z liderami swojego zespołu i dowiedziała się, jak bardzo ten pracownik się zmienił, stając się bardziej zdolnym i pewnym siebie. „Właśnie dlatego robimy to, co robimy” - dodaje Shute. 

Verizon dostrzegł wpływ na klientów: Niektórzy uważni liderzy również przenoszą kulturę uważności w miejscu pracy na klientów zewnętrznych, co ma głęboki wpływ. Na początku cotygodniowego spotkania z klientem menedżer konta Jason Luk został poinformowany, że zostanie ono skrócone z 30 minut do 15, ponieważ klient wyjaśnił, że został „super zatrzaśnięty”. Kiedy Luk zaproponował, że zrezygnuje z uważnej praktyki, z jaką zwykle rozpoczynał cotygodniowe spotkanie, klient odpowiedział: „Absolutnie nie! Zrobimy to najpierw, a potem przejdziemy przez gorące tematy ”.

Pięć typowych wyzwań w pracy Uważność może ulec poprawie

Kiedy robi się ciężko, wtedy twoja praktyka uważności naprawdę błyszczy. Oto, jak poświęcenie czasu na zadawanie sobie pytania, co się naprawdę dzieje, może zepsuć lub przerwać dzień pracy.

  1. Rozprosz emocjonalne wybuchy podczas spotkania
  2. Promuj głębokie skupienie, gdy przejmuje się rozproszenie
  3. Skoncentruj się na rozwiązaniach problemów, a nie na obwinianiu
  4. Wzmocnij siebie, aby wzmocnić innych, zamiast naprawiać wszystko samodzielnie
  5. Przerwij skłonność do pośpiesznych wybuchów

d56a2cfaed498c3b03d776bcfb59df7e - October 27, 2021

Jak trzy czołowe firmy rozpoczęły swoje programy uważności

W miarę jak praktyki uważności pojawiają się w kabinach i gabinetach kierowniczych, firmy muszą określić własne metody efektywnego rozwoju i wdrażania. Oto strategie, które trzy czołowe firmy wykorzystały do ​​uruchomienia skutecznych programów.

Jak uważność zaczęła się w firmie Intel: Lindsay Benjamin, ewangelista oprogramowania do obliczeń wizualnych firmy Intel i lider korporacyjnej Mindfulness, siedem lat temu przewodziła swojej flagowej ofercie dotyczącej uważności [chroniona pocztą e-mail]. Stworzyła 8-tygodniowy osobisty program pilotażowy i zebrała ankiety przed i po ankietach pokazujące wpływ, co uzyskało wsparcie działu kadr firmy Intel.

Oferta filarów Benjamina to teraz 10-tygodniowy program uważności, który odbywa się w każdy piątek rano przez 90 minut i obejmuje cotygodniowy temat, kilka medytacji, pisanie na czas i zajęcia grupowe. „Pracownicy są bardzo zajęci i jeśli tego spotkania nie ma w Twoim kalendarzu, cokolwiek jest w trakcie ćwiczenia przeciwpożarowego, przejmie je” - mówi Benjamin. „Musisz zabrać ich do pokoju, aby poczuli ciszę wywołującą zmiany neurologiczne”. Od momentu powstania, ponad 7,000 pracowników wzięło udział w kursie osobistym, a jednocześnie otrzymało dostęp do lekcji uważności za pośrednictwem aplikacji, ćwiczeń uważności na siłowniach na miejscu oraz pomieszczeń przeznaczonych do medytacji.

Jak zaczęła się uważność w SAP: Peter Bostelmann, zatrudniony w SAP jako inżynier przemysłowy, 10 lat temu odnalazł uważność w swoim życiu osobistym, kiedy zawodowo prowadził w firmie duże projekty. Zdając sobie sprawę z korzyści płynących ze swojej praktyki - „większe skupienie, spokojniejsze i doświadczanie radości nawet pośród wyzwań” - Boselmann poczuł się zaintrygowany pomysłem wprowadzenia treningu uważności w swoim miejscu pracy i próbował zdobyć fundusze na rozpoczęcie programu pilotażowego. „Była ciekawość, ale i sceptycyzm” - mówi. „Ludzie odpowiadali:„ Byłbym zainteresowany, ale nie jestem pewien, czy firma jest gotowa ”.

Kierując się swoją intuicją, Bostelmann zaaranżował sprowadzenie mówcy, Chade-Meng Tan, współzałożyciela SIYLI i oryginalnego guru uważności w Google. Kiedy zjawiło się kilkaset osób, pakując kafeterię, Bostelmann miał dowody zainteresowania pracowników i oddolnym wysiłkiem zwerbował 50 uczestników, aby przekonać swoich menedżerów, że warto wspierać trening uważności.

W 2013 roku, dzięki błogosławieństwu i wsparciu SAP, Bostelmann zaprosił SIYLI na pilotażowy program szkoleniowy, wiedząc, że jego metoda opiera się na neurobiologii i jest bezpieczna w kontekście biznesowym. Od września 2019 r. Ponad 10,000 8,000 pracowników SAP ukończyło dwudniowe szkolenie z uważności, a ponad 42 50 pracowników jest na liście oczekujących. W ramach wysiłków na rzecz szkolenia trenerów w firmie na całym świecie jest obecnie 30 wewnętrznych trenerów SAP SIYLI oraz ponad XNUMX ambasadorów uważności, którzy organizują lokalne praktyki uważności w ponad XNUMX lokalizacjach SAP.

Jak zaczęła się uważność w Verizon Media: W Verizon programy uważności są wciąż na wczesnym etapie i obiecują. W 2018 roku dyrektor ds. Kadrowych firmy zwrócił się do Jasona Luk w sprawie treningu uważności, a Luk skorzystał z okazji. „Moim instynktem było nadanie eksperymentalnej aktywności, posmak uważności” - powiedział Luk. „Przeprowadziłem go więc przez medytację uważności, a potem znalazł się na pokładzie i powiedział, żebym powiedział mu, czego potrzebuję”.

Od zeszłego roku Luk, który nadal zajmuje się sprzedażą reklam na pełny etat, utworzył zespół zajmujący się uważnością, składający się z pięciu pracowników - a wkrótce dołączy trzech kolejnych. Do tej pory program obejmował kuratorowanie mówców, takich jak nauczycielka medytacji Sharon Salzberg, ułatwianie sesji wprowadzających i oferowanie pięciotygodniowego programu dostarczanego przez firmę Potential Project. Strona intranetowa Verizon-Media działa jako centrum publikowania wydarzeń związanych z uważnością i wzmacniania ambasadorów, którzy rejestrują się jako gospodarze medytacji w różnych lokalizacjach biur. Współpraca z aplikacją Insight Timer została ogłoszona w lipcu ubiegłego roku i zarejestrowało się już ponad 600 pracowników. „Tworzymy ekosystem, w którym intencją jest być w stanie zapewnić coś dla każdego poziomu zainteresowania pracowników, a na podstawie odpowiedzi wydaje się, że osiągamy cel” - powiedział Luk.

Cztery praktyki uważności z najlepszych firm

     

„Kierownictwo oznacza zatem, że dbanie o siebie w pracy jest w porządku”.

„Kiedy liderzy firm biorą udział, pojawiają się na programach i ćwiczą w sesjach uważności społeczności, udzielają pozwolenia na ćwiczenie i akceptują, że te umiejętności działają” - mówi Parneet Pal, Chief Science Officer w Wisdom Labs, która zapewnia LinkedIn programowanie uważności. „Kierownictwo oznacza zatem, że dbanie o siebie w pracy jest w porządku”.

Zdaniem Bostelmanna, kiedy firmy budują wewnętrzną bazę nauczycieli, tworzy to wewnętrzny mnożnik. „Nasi trenerzy to jak 42 latarnie morskie, które są naprawdę pełne pasji i uwielbiają to robić” - dodaje. „Po pięciu latach nadal chętnie biorą udział w szkoleniach”.

Infineon uruchomił program uważności InMind we wrześniu 2018 roku i obecnie oferuje sesje informacyjne dla pracowników, sesje uważności prowadzone przez rówieśników, stronę internetową, która dostarcza informacji i zasobów oraz listę dystrybucyjną używaną do komunikowania się z innymi praktykami i rozwijania społeczności. 

Zatrudniając ponad 14,000 30 pracowników, LinkedIn używa aplikacji na smartfony do rozpowszechniania praktyk uważności. „Postaraj się zaoferować coś dla każdego podczas podróży uważności” - sugeruje Shute. Raz w roku firma proponuje 20-dniowe wyzwanie, oferując pracownikom szansę wzięcia udziału w losowaniu nagród, jeśli medytują 30 razy w ciągu XNUMX dni. Następnie, uzbrojona w listę rejestrujących - oczywiście zainteresowanych uważnością - firma oferuje cotygodniowe spotkania społeczności, podczas których praktycy oglądają krótki film z prowadzoną praktyką, rozwijają umiejętności, a co za tym idzie, rozwijająca się społeczność.  

„Ważne jest, aby mieć jasną strukturę dotyczącą tego, czym jest, a czym nie jest” - mówi Bostelmann. „Uczymy tylko tego, co jest poparte neuronauką i dowodami psychologii pozytywnej, i uważnie podchodzimy do języka. Chcemy ludzi, którzy są dobrze wyszkoleni w uważności i praktykach, które wymagają życzliwości i współczucia ”.

Inne sugestie dotyczące wprowadzenia uważności w kulturę miejsca pracy obejmują spotkania bez urządzeń i dedykowany cichy pokój do medytacji i refleksji.

Czy uważność to tylko kontrola umysłu?

Pojawiła się krytyka, że ​​uważność działa jako pomoc lub sposób na osłabienie wpływu toksycznego miejsca pracy i wymagań współczesnego życia zawodowego. „Jest w tym trochę uczciwości”, mówi Rich Fernandez, „ale kluczową rzeczą jest to, że uważność w miejscu pracy, ponieważ wspiera prosperowanie i rozkwit, nie jest środkiem pomocniczym - nie chodzi tu o wymazanie chorób, ale o to, aby dać ludziom lepsze sposoby nawigować po nich ”.

Według Parneet Pal krytyka sugeruje, że firmy dążą do wydobycia produktywności i wartości ze swoich pracowników. Ale, argumentuje, jest to pogląd krótkowzroczny. „Uważność to nie tylko skupienie i uwaga” - wyjaśnia Pal. „Opieramy się na mądrości, zgodnie z którą praktyki uważności i współczucia pozwalają cofnąć się i ocenić, gdzie jesteś dla siebie i dla innych”.

8e9ed5ec4da5aeb7b999157d908a8b74 - October 27, 2021

Przyszłość uważności w pracy

Przewidywania uważnych liderów skłaniają się ku temu, by uważność stała się tak popularna, jak posiadanie siłowni lub pożywnych opcji żywieniowych w pracy. „Pięćdziesiąt lat temu ćwiczenia fizyczne były dziwną rzeczą” - mówi Scott Shute. „Teraz każda firma czuje się dobrze, jeśli może zapewnić siłownie w pracy”.

„Przewiduję uważność jako ćwiczenie umysłowe, które przejdzie przez to samo przejście, co ćwiczenia fizyczne” - mówi Parneet Pal. „Za pięć lub dziesięć lat pracownicy powiedzą, że pójdą na zajęcia z medytacji o 5:30”.

Samozwańczy „realistyczny optymista”, Peter Bostelmann, widzi, jak uważność staje się coraz głębsza i szersza, staje się częścią kultury i jest coraz bardziej zdestygmatyzowana. „Jak powiedzieli wcześniej inni”, dodaje, „uważność to kolejna rewolucja w opiece zdrowotnej”.