Media interaktif mengurangi reaksi negatif terhadap pesan kesehatan, meningkatkan kepatuhan

situs web

Orang-orang biasanya merespons pesan kesehatan secara negatif karena mereka cenderung menentukan apa yang bisa dan dapat kita hindari, namun studi baru menunjukkan bahwa media interaktif dapat melunakkan reaksi negatif – atau reaktansi – terhadap pesan kesehatan yang tersebar secara online.

Dalam sebuah penelitian, Penn State dan ilmuwan Universitas Stony Brook menemukan bahwa tanda-tanda situs yang menggunakan petunjuk tentang daya tarik materi– atau petunjuk kereta musik– dan juga perangkat yang memungkinkan individu berbicara tentang materi mengurangi reaktansi terhadap pesan kesehatan dan juga meningkatkan peluang bahwa individu pasti akan menyetujui saran kesehatan yang digunakan dalam pesan.

Menurut para ilmuwan, perangkat media interaktif mungkin membuka metode baru untuk membantu komunikator kesehatan membuat pesan yang dapat meyakinkan individu sambil mencegah reaktansi.

“Jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik merancang antarmuka dengan cara yang menampilkan popularitas pesan kesehatan di antara pemirsa lain, itu dapat menurunkan reaktansi psikologis di antara audiens target Anda,” kata S. Shyam Sundar, Profesor Media James P. Jimirro Effects di Donald P. Bellisario College of Communications dan juga co-director dari Media Effects Research Laboratory “Ketika mereka memiliki reaktansi psikologis yang lebih rendah, biasanya, itu berarti mereka lebih mungkin untuk menerima pesan Anda. Ini menawarkan cara yang sangat ampuh untuk mencapai komunikasi yang lebih baik dan membujuk orang untuk mengadopsi praktik kesehatan yang lebih baik tanpa mengubah pesan sama sekali.”

Reaktansi biasanya sangat terasa ketika fleksibilitas seseorang terancam, menurut Ruobing Li, asisten guru interaksi dan jurnalisme, Stony Brook University, yang merupakan penulis pertama studi penelitian.

“Sebagai manusia, kami menyukai kebebasan bertindak, kami senang memilih apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya,” kata Li. “Tetapi setiap kali kebebasan bertindak dibatasi, atau terancam oleh orang lain, kita masuk ke kondisi motivasi yang disebut reaktansi psikologis. . Keadaan ini akan memotivasi kita untuk menghentikan hal itu terjadi, menghentikan kebebasan kita dari terancam dan juga akan memotivasi kita untuk mengembalikan kebebasan yang hilang.”

Reaktansi ditampilkan dalam jenis temperamen dan juga kecenderungan untuk menyangkal pesan, kata Li.

“Ketika penerima pesan mengalami reaksi tersebut, mereka dapat menimbulkan sikap negatif terhadap pesan kesehatan dan mungkin memiliki niat rendah untuk mengikuti rekomendasi kesehatan, jadi ini adalah sesuatu yang kita, sebagai komunikator kesehatan, pasti ingin hindari,” kata Li.

Ketangguhan bahaya yang disarankan dalam pesan biasanya dapat mengaktifkan reaktansi, menurut para ilmuwan, yang melaporkan pencarian mereka untuk Komunikasi Kesehatan, saat ini online. Misalnya, dalam penelitian, para ilmuwan menggunakan kepatuhan sebagai pesan ancaman tinggi: “Tiga minuman adalah batas aman yang harus Anda patuhi. Lakukan." Pesan ancaman rendah menggunakan bahasa yang jauh lebih sopan, seperti “Mungkin tiga minuman adalah batas aman yang bisa Anda jalani. Mengapa tidak mencoba minum yang bertanggung jawab? ”

Seperti yang diharapkan, para ilmuwan menemukan bahwa pesan sebelumnya menempatkan risiko yang lebih besar untuk fleksibilitas mereka, tetapi ketika pesan itu datang dengan berbagai jenis oleh orang lain, penelitian orang tidak menemukan pesan ancaman tinggi menjadi lebih berbahaya. daripada pesan ancaman rendah.

Para ilmuwan juga menemukan bahwa memberikan individu kemampuan untuk berkomentar memberikan perasaan tegas yang kuat, yang merupakan sensasi yang dialami individu ketika mereka berpikir mereka dapat membuat pilihan mereka sendiri. Ini, setelah itu, mengantisipasi tujuan mereka untuk mematuhi saran yang digunakan dalam pesan kesehatan.

Perangkat baru untuk komunikator kesehatan

Petunjuk-petunjuk kereta musik dan perangkat komentar yang umum di media interaktif online, termasuk Sundar, yang juga merupakan asosiasi dari Penn State Institute for Computational and Data Sciences (ICDS).

“Semakin banyak media interaktif menawarkan kepada kita alat yang siap di antarmuka yang memungkinkan kita menunjukkan apresiasi kita terhadap konten, seperti menekan tombol 'suka',” kata Sundar “Sementara itu, di bawah tenda, media interaktif mengumpulkan jumlah orang yang bereaksi positif dan menampilkan informasi itu dalam bentuk metrik, seperti jumlah suka.”

Sebagian besar komunikator kesehatan berkonsentrasi pada menyusun pesan untuk mencegah reaksi, namun gaya media interaktif menggunakan metode yang berbeda untuk meningkatkan persuasif dan juga meningkatkan peluang bahwa individu merangkul kebiasaan kesehatan, menurut Li.

“Banyak sarjana telah mencoba pendekatan yang berbeda dan mencari solusi yang berbeda untuk memecahkan masalah reaktansi,” kata Li “Salah satu cara untuk memecahkan masalah ini, tentu saja, adalah dengan mengurangi tingkat ancaman pesan, misalnya, membuat pesan lebih sedikit. mengancam, atau sebagai alternatif, kami dapat mencoba menawarkan lebih banyak pilihan kepada penerima kami dalam pesan tersebut. Apa yang kami sarankan adalah bahwa kami mungkin dapat menggunakan alat media interaktif dengan lebih baik, bukan hanya perpesanan.”

Para ilmuwan mempekerjakan 261 orang untuk studi penelitian. Orang-orang secara sewenang-wenang ditunjuk untuk 8 variasi- atau masalah- dari situs web untuk memeriksa tanda kereta musik, komentar dan tingkat bahaya pesan. Situs internet dibuat agar terlihat sama.

Sebuah video klip berita pamong praja– PSA– tentang kebiasaan konsumsi alkohol berlebihan menjadi materi utama dari setiap situs. Dalam satu masalah, klip video menyertakan pesan kata-kata dramatis versus konsumsi alkohol berlebihan untuk memeriksa masalah bahaya padat dan juga pesan ekstra sopan untuk memeriksa masalah bahaya yang dikurangi.

Setiap klip video menyertakan petunjuk ikut-ikutan. Dalam masalah bandwagon yang solid, video klip tersebut disukai oleh 1,322 pelanggan, dan seterusnya diikuti dengan kalimat yang menyatakan bahwa 93% pelanggan menyukai video klip ini. Sebagai tambahan, klip video mendapat 140+ komentar, dengan 9 komentar yang disajikan. Untuk masalah kereta musik yang lemah, klip video hanya mendapat 20 sortir– 3% dari semua pelanggan– dan juga satu komentar.

Selain itu, setengah dari mereka diberikan pilihan untuk berbicara tentang video sementara lima puluh persen lainnya tidak. Setelah mereka pergi ke situs, semua individu diminta untuk mengirimkan survei online.

Menurut para ilmuwan, penelitian di masa depan harus dilanjutkan untuk mengeksplorasi hubungan antara fungsi komentar dan tujuan kesehatan. Mereka termasuk bahwa dengan perangkat tambahan yang digunakan dalam media interaktif, dan juga lebih mengenali fungsi perusahaan yang mereka tawarkan, para ilmuwan dapat lebih memanfaatkan media ini untuk promosi kesehatan.