Pažljiv rad: Najbolji primjeri za dovođenje pažnje u rad

Vodeće tvrtke od Verizona do Googlea unose pozornost u kulture svojih tvrtki. Evo zašto ulažu u dobrobit zaposlenika, kreativnost i upravljanje stresom.

Naš virtualni sastanak započeo je s vježbom "minuta dolaska". Jason Luk, zaposlenik Verizon Media-a koji ima titule voditelja računa oglašavanja i prodaje i vodećeg svjetskog računa, započeo je:

Stavite noge na pod i produžite kralježnicu. Zatvorite oči, duboko udahnite i počnite primjećivati ​​bilo kakve osjete u tijelu. Pogledajte unutarnje vremenske obrasce, primijetivši kako se trenutno osjećam. Postavite namjeru ... koga ću odabrati da se pojavim kao tijekom ovog sastanka?

Nije tipičan početak intervjua, već dobrodošao i smirujući. Ovakva praksa pažljivosti postaje uobičajena u kulturi na radnom mjestu sve većeg broja tvrtki koje provode sustavne programe svjesnosti u obliku pažljivih trenutaka, serije govornika, pristupa aplikaciji za meditaciju, namjenskih tihih soba i širokog spektra formaliziranih treninga pažljivosti . Zašto ta globalna poduzeća troše vrijeme i financijska sredstva zaposlenika na ove programe? Ispada, iz razloga koji uključuju povećanu produktivnost, dobrobit zaposlenika i povrat ulaganja od 200%.

235f2f9e0a6c9c28343251fe496e4135 - October 17, 2021

Zašto pomno paziti na posao?

Zaposlenici su pod stresom više nego ikad. Prema istraživanju koje je proveo LinkedIn, gotovo polovica radnika danas osjeća stres na poslu, a 70% njih osjeća ga zbog svog opterećenja i ravnoteže između posla i života. Gallup izvještava da 23% zaposlenika osjeća izgaranje na poslu vrlo često ili uvijek, dok dodatnih 44% to osjeća ponekad. 

"U poslovnoj zajednici postoji zeitgeist", rekao je Rich Fernandez, izvršni direktor Instituta za vođstvo Search Inside Yourself (SIYLI) i suosnivač Wisdom Labs. "Programi pažljivosti povezani su s dobrobiti zaposlenika, jer služe kao podrška uvjetima za napredak i procvat u suvremenim radnim kulturama." Poslovni okrugli stol, lobistička skupina od gotovo 200 izvršnih direktora, nedavno je promijenio svoju povelju nakon 20 godina, prebacujući standard "korporativne odgovornosti" u korist svih dionika - što uključuje zaposlenike, kupce, dobavljače i zajednice - a ne samo financijske dioničare. 

Četiri načina na koji pažljivost mijenja način na koji radimo

Trenirajući nas da iz trenutka u trenutak obratimo pažnju na to što smo i što radimo, pažnja nam može pomoći da odaberemo kako ćemo se ponašati, gurajući nas (ili trzajući) iz načina rada autopilota. Evo četiri načina na koji pažljivost mijenja način na koji radimo.

  1. Omogućuje vam da imate otvoren, znatiželjan um
  2. Uči vas vještini odgovaranja, a ne reagiranja
  3. Pomaže vam da se sjetite da vaše misli nisu činjenice
  4. Gradi zdrave navike koje njeguju kreativni potencijal.

8abd0d24313d0c1468ba75726d38c839 - October 17, 2021

Kako znate da pažljivost djeluje na poslu?

Među onima koji vode naplatu stvaranja svjesne kulture na radnom mjestu je Mindful Workplace Alliance (MWA), skupina od gotovo 25 čelnika iz tvrtki kao što su LinkedIn, Google, Intel, Verizon Media, Genentech i SAP. "Svaka tvrtka u MWA-i nalazi se u različitoj fazi svog razvoja, od ustaljenijih programa do, u nekim slučajevima, jedne osobe koja pokušava interno zapaliti vatru", kaže osnivač MWA-e Scott Shute. Uspjeh programa pažljivosti na radnom mjestu svima izgleda drugačije. Evo samo nekoliko načina na koje organizacije prate uspjeh: 

SAP je zabilježio povrat od 200% ulaganja:  Na temelju podataka ankete uzetih od 650 zaposlenika u SAP-u, prije i nakon SIYLI obuke (post-ankete su provedene u 4 tjedna i 6 mjeseci nakon programiranja), rezultati su pokazali poboljšanu dobrobit, zadovoljstvo, fokus, kreativnost i niže razine preopterećenost i stres tijekom radnog dana. Prema riječima Petera Bostelmanna, glavnog direktora za pažljivost u SAP-u, tvrtka je zabilježila povrat od 200 posto ulaganja, a SIYLI i edukacija pažljivosti doveli su do porasta angažmana zaposlenika i povjerenja u vodstvo te pada izostanka s posla.

Intel je zabilježio porast dobrobiti zaposlenika: U Intelu se od zaposlenika koji prolaze kroz program pažljivosti upotpunjavaju Skala svjesnosti pažnje (MASO), koja mjeri pažnju i svijest o događajima i iskustvu, kao i samorangiranje - prije i nakon 10-tjedne sesije —U brojnim područjima, poput osjećaja stresa, sudjelovanja na sastancima, sposobnosti fokusiranja i kvalitete odnosa na poslu. "U prosjeku vidimo pozitivan pomak od dvije točke na svakom vektoru sa svake sesije ikad predavane ovdje", kaže Lindsay Benjamin, Intelov evangelist za vizualni računalni softver i voditelj korporativne pažnje. "U sedam godina, s anketama na tisućama ljudi, nikada nismo vidjeli regresiju na ljestvici ili izvijestili o nižoj ocjeni u post anketi."

LinkedIn je zabilježio porast kvalificiranih kandidata: Programi pažljivosti postaju "magnet za talente", kaže Shute, koji napominje da mu se redovito obraćaju ljudi koji žele raditi u LinkedInu zbog tih programa i zaposlenici koji izražavaju zahvalnost što tvrtka nudi te prakse blagostanja i ulaže u stvari to će ih učiniti uspješnima. Šetajući hodnikom jednog dana, Shute je naletjela na mladu zaposlenicu koja je podijelila kako je prije mislila da je pažnja "gomila BS-a", ali ona je to vježbala više od godinu dana i nedavno je to predstavila na sastanku svih ruku 80 ljudi. "Nema šanse da bih to mogla učiniti prije godinu dana", rekla je Shuteu. "Nervozan sam, uvježbao sam disanje, popeo se gore i slomio ga." Shute je razgovarala sa vođama svog tima nakon što je to čula i saznala koliko se taj zaposlenik promijenio, postajući sposobniji i samopouzdaniji. "Zbog toga radimo to što radimo", dodaje Shute. 

Verizon je vidio utjecaj na klijente: Neki pažljivi vođe također donose kulturu svjesnosti na radnom mjestu vanjskim klijentima s dubokim utjecajem. Na početku tjednog sastanka klijenta, upravitelj računa Jason Luk bio je obaviješten da će se smanjiti s 30 minuta na 15 jer je klijent objasnio da su "jako zaluđeni". Kad je Luk ponudio da preskoči praksu svjesnih trenutaka s kojom je obično pokrenuo tjedno okupljanje, klijent je odgovorio, „Apsolutno ne! Prvo ćemo to napraviti, a zatim proći kroz vruće teme. "

Pet uobičajenih izazova u radu Pažljivost se može poboljšati

Kad na poslu stvari postanu teške, tada vaša praksa pažljivosti zaista zablista. Evo kako odvajanje vremena za postavljanje pitanja što se zapravo događa može vam uljepšati ili pokvariti radni dan.

  1. Ublažite emocionalne rasplamsavanja na sastanku
  2. Promovirajte duboki fokus kad vam odvrati pažnju
  3. Usredotočite se na rješenja problema, a ne krivite
  4. Osnažite sebe da osnažite druge, umjesto da sve sami popravite
  5. Prekini tendenciju ishitrenih ispada

d56a2cfaed498c3b03d776bcfb59df7e - October 17, 2021

Kako su tri vodeće tvrtke pokrenule svoje programe pažljivosti

Dok se prakse pažljivosti probijaju u kabine i C-apartmane, tvrtke moraju odrediti vlastite metode za učinkovit razvoj i provedbu. Evo strategija koje su tri vodeće tvrtke koristile za pokretanje učinkovitih programa.

Kako je pažljivost započela u Intelu: Lindsay Benjamin, Intelov evangelist za vizualni računalni softver i voditelj korporativne pažnje, predvodila je svoju glavnu ponudu pažnje, [zaštićena e-poštom], prije sedam godina. Stvorila je 8-tjedni osobni pilot program i prikupila ankete prije i poslije ankete koje su pokazale utjecaj, što je potaknulo podršku Intelovog odjela za ljudske resurse.

Ponuda Benjaminovog stupa sada je 10-tjedni program pažljivosti koji se odvija svakog petka ujutro u trajanju od 90 minuta s tjednom temom, nekoliko meditacija, vremenskim pisanjem i grupnim aktivnostima. "Zaposlenici su toliko zauzeti i ako taj sastanak nije na vašem kalendaru, preuzet će bilo koja vatrogasna vježba dana", kaže Benjamin. "Morate ih odvesti u sobu da osjete mirnoću kako bi stvorili neurološke promjene." Od svog osnutka više od 7,000 zaposlenika pohađalo je osobni tečaj, a istovremeno je dobivalo pristup lekcijama pažljivosti putem aplikacije, pažnjom u teretanama na licu mjesta i namjenskim sobama za meditaciju.

Kako je pažljivost započela na SAP-u: Peter Bostelmann, angažiran u SAP-u kao industrijski inženjer, pozornost je pronašao prije 10 godina u svom osobnom životu, dok je u tvrtki profesionalno vodio velike projekte. Shvativši blagodati svoje prakse - "veća usredotočenost, smirenost i doživljavanje radosti čak i usred izazova" - Bostelmann se zaintrigirao idejom da na svoje radno mjesto dovede trening s pažnjom i pokušao dobiti sredstva za pokretanje pilot programa. "Bilo je znatiželje, ali i skepticizma", kaže on. "Ljudi su odgovorili:" Bio bih zainteresiran, ali nisam siguran je li tvrtka spremna. "

Slijedom svoje intuicije, Bostelmann je dogovorio dovođenje zvučnika, Chade-Meng Tana, suosnivača SIYLI-ja i Googleovog izvornog gurua pažljivosti. Kad se pojavilo nekoliko stotina ljudi koji su spakirali menzu, Bostelmann je iznio dokaze o zainteresiranosti zaposlenika i, na terenu, angažirao 50 polaznika kako bi uvjerili svoje menadžere da vrijedi podržati trening pažljivosti.

2013. godine, uz SAP-ov blagoslov i potporu, Bostelmann je doveo SIYLI za pilot program obuke, znajući da se njegova metoda temelji na neuroznanosti i sigurna je u poslovnom kontekstu. Od rujna 2019., više od 10,000 zaposlenika SAP-a završilo je dvodnevnu obuku pažljivosti, a više od 8,000 zaposlenika nalazi se na listi čekanja. U nastojanju da obuče trenere u tvrtki, trenutno postoje 42 SAP-ova interna SIYLI trenera širom svijeta i preko 50 ambasadora pažljivosti koji organiziraju lokalne prakse pažljivosti na više od 30 SAP-ovih lokacija.

Kako je pažnja započela u Verizon Media: U Verizonu su programi svjesnosti još uvijek u ranoj fazi i pokazuju velika obećanja. Jasonu Luku se 2018. godine oko treninga za pažljivost obratio glavni direktor tvrtke i Luk je uskočio u priliku. "Moj instinkt bio je pružiti iskustvenu aktivnost, okus pažljivosti", rekao je Luk. "Tako sam ga proveo kroz meditaciju svjesnosti i nakon toga bio je na brodu, rekavši mi da mu kažem što trebam."

Od prošle godine Luk, čija je stalna uloga još uvijek u prodaji oglasa, sastavio je tim pažljivosti od pet zaposlenika - s još trojicom koji će se uskoro pridružiti. Do sada je programiranje uključivalo kustose govornika, poput učiteljice meditacije Sharon Salzberg, omogućavanje uvodnih sesija i nudi petotjedni program koji je izvodila tvrtka pod nazivom Potencijalni projekt. Internetska stranica Verizon-Media djeluje kao središte za objavljivanje događaja pažljivosti i osnaživanje veleposlanika koji se prijave za domaćinstvo meditacija na različitim uredskim lokacijama. Partnerstvo s aplikacijom Insight Timer najavljeno je prošlog srpnja, a već je registrirano više od 600 zaposlenika. "Stvaramo ekosustav u kojem je namjera biti u mogućnosti pružiti nešto za svaku razinu interesa zaposlenika, a na temelju odgovora čini se da pogađamo cilj", rekao je Luk.

Četiri prakse pažljivosti vodećih tvrtki

     

"Vodstvo tada govori da je u redu brinuti se o sebi na poslu."

"Kada čelnici tvrtki sudjeluju, pojavljuju se na programima i vježbaju na sjednicama pažljivosti u zajednici, daju dozvolu za vježbanje i prihvaćaju da ove vještine djeluju", kaže Parneet Pal, glavni znanstveni direktor u Wisdom Labs, koji LinkedInu nudi programe pažljivosti. "Vodstvo tada govori da je u redu brinuti se o sebi na poslu."

Kad tvrtke grade vlastitu bazu nastavnika, to stvara interni multiplikator, prema Bostelmannu. "Naši treneri su poput 42 svjetionika koji su stvarno strastveni i vole to raditi", dodaje. "Nakon pet godina još uvijek su željni odraditi treninge."

Infineon pokrenuo je svoj program svjesnosti InMind u rujnu 2018. godine, a trenutno zaposlenicima nudi informativne sesije, seanse pažljivosti pod vodstvom vršnjaka, web mjesto koje pruža informacije i resurse te popis distribucije koji se koristi za komunikaciju s drugim stručnjacima i rast zajednice. 

S više od 14,000 30 zaposlenika, LinkedIn koristi aplikaciju za pametne telefone kako bi širio prakse svjesnosti. "Pokušajte ponuditi ponešto za svakoga na njihovom putovanju svjesnosti", predlaže Shute. Jednom godišnje, tvrtka predlaže 20-dnevni izazov, nudeći zaposlenicima priliku da uđu u tombolu za nagrade ako meditiraju 30 puta u XNUMX dana. Zatim, naoružana popisom registracijskih obveznika - očito zainteresiranih za pažljivost - tvrtka nudi tjedne sastanke zajednice, gdje praktičari gledaju kratki video s vođenom praksom, grade neke vještine i zauzvrat rastuću zajednicu.  

"Važno je imati jasnu strukturu o tome što jest, a što nije", kaže Bostelmann. „Podučavamo samo ono što je potkrijepljeno neuroznanošću i dokazima pozitivne psihologije i oprezni smo prema jeziku. Želimo ljude koji su dobro uvježbani u pažnji i praksama koje uključuju dobrotu i suosjećanje. "

Ostali prijedlozi za uvođenje pažnje u kulturu na radnom mjestu uključuju sastanke bez uređaja i namjensku tihu sobu za meditaciju i razmišljanje.

Je li pažnja samo kontrola uma?

Bilo je nekih kritika da pažljivost djeluje kao flaster ili način da se priguši utjecaj otrovnog radnog mjesta i zahtjevi suvremenog radnog života. "U tome postoji malo poštenosti", kaže Rich Fernandez, "ali ključna stvar je da pažnja na radnom mjestu, jer podržava napredovanje i procvat, nije flaster - ne da se brišu nevolje koliko da se ljudima daju bolji načini da kretati se njima. "

Prema Parneetu Palu, kritike sugeriraju da tvrtke teže svojim zaposlenicima izvući produktivnost i vrijednost. Ali, tvrdi ona, ovo je kratkovidan pogled. "Pažljivost nije samo fokus i pažnja", objašnjava Pal. "Oslanjamo se na mudrost da prakse pažljivosti i suosjećanja omogućavaju mogućnost odstupanja i procjene gdje ste za sebe i one oko sebe."

8e9ed5ec4da5aeb7b999157d908a8b74 - October 17, 2021

Budućnost pažljivosti na poslu

Predviđanje svjesnih vođa naginje ka tome da pažnja postane jednako uobičajena kao što je posjedovanje teretane ili hranjivih opcija na poslu. "Prije pedeset godina tjelesne vježbe bile su neobična stvar", kaže Scott Shute. "Sada se svaka tvrtka osjeća dobro ako može osigurati teretane na poslu."

"Pažljivost predviđam kao mentalnu vježbu koja će proći isti prijelaz kao i tjelesna vježba", kaže Parneet Pal. "Za pet ili deset godina zaposlenici će reći da će provjeriti sat meditacije u 5:30."

Samoprozvani "realistični optimist", Peter Bostelmann vidi kako pažljivost postaje sve dublja i šira, dio kulture i destigmatiziranija. "Kao što su drugi već rekli", dodaje, "pažljivost je sljedeća zdravstvena revolucija."