Mindful Working: las mejores prácticas para llevar la atención plena al trabajo

Las empresas líderes, desde Verizon hasta Google, están incorporando la atención plena a sus culturas empresariales. He aquí por qué están invirtiendo en el bienestar, la creatividad y el manejo del estrés de los empleados.

Nuestra reunión virtual comenzó con una práctica de "minuto para llegar". Jason Luk, un empleado de Verizon Media que ostenta los títulos de gerente de cuentas de ventas de publicidad y líder global de mindfulness, comenzó:

Coloca los pies en el suelo y alarga la columna. Cierre los ojos, respire profundamente y comience a notar cualquier sensación en el cuerpo. Mire los patrones climáticos internos, notando cómo me siento en este momento. Establezca una intención ... ¿a quién elegiré para presentarme durante esta reunión?

No es el comienzo típico de una entrevista, sino uno bienvenido y tranquilo. Este tipo de práctica de mindfulness se está volviendo común en la cultura del lugar de trabajo de un número creciente de empresas que están implementando programas de mindfulness sistemáticos en forma de momentos de atención plena, series de oradores, acceso a aplicaciones de meditación, salas silenciosas dedicadas y una amplia variedad de entrenamiento formalizado de atención plena. . ¿Por qué estas empresas globales invierten el tiempo de los empleados y los recursos financieros en estos programas? Resulta que, por razones que incluyen una mayor productividad, el bienestar de los empleados y un retorno de la inversión del 200%.

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¿Por qué llevar la atención plena al trabajo?

Los empleados están más estresados ​​que nunca. Según una encuesta realizada por LinkedIn, casi la mitad de los trabajadores hoy en día sienten estrés en sus trabajos, y el 70% de ellos lo siente por su carga de trabajo y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Gallup informa que el 23% de los empleados se sienten agotados en el trabajo muy a menudo o siempre, mientras que un 44% adicional informa que lo sienten a veces. 

"Hay un espíritu de la época en la comunidad empresarial", dijo Rich Fernández, director ejecutivo del Instituto de Liderazgo Search Inside Yourself (SIYLI) y cofundador de Wisdom Labs. "Los programas de atención plena están vinculados al bienestar de los empleados, porque sirven para respaldar las condiciones para prosperar y prosperar en las culturas laborales contemporáneas". Business Roundtable, un grupo de presión de casi 200 directores ejecutivos, cambió recientemente su estatuto después de 20 años, cambiando el estándar de "responsabilidad corporativa" para beneficiar a todas las partes interesadas, que incluye empleados, clientes, proveedores y comunidades, en lugar de solo accionistas financieros. 

Cuatro formas en que la atención plena transforma la forma en que trabajamos

Al entrenarnos para que prestemos atención momento a momento a dónde estamos y qué estamos haciendo, la atención plena puede ayudarnos a elegir cómo nos comportaremos, empujándonos (o sacándonos) del modo de piloto automático. Aquí hay cuatro formas en que la atención plena transforma la forma en que trabajamos.

  1. Te permite mantener una mente abierta y curiosa.
  2. Te enseña la habilidad de responder, en lugar de reaccionar.
  3. Te ayuda a recordar que tus pensamientos no son hechos.
  4. Desarrolla hábitos saludables que cultivan el potencial creativo.

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¿Cómo sabes que funciona la atención plena en el trabajo?

Entre los que lideran la tarea de crear una cultura de lugar de trabajo consciente se encuentra Mindful Workplace Alliance (MWA), un grupo de casi 25 líderes de empresas como LinkedIn, Google, Intel, Verizon Media, Genentech y SAP. “Cada empresa de la MWA se encuentra en una etapa diferente en su evolución, desde programas más establecidos hasta, en algunos casos, es una persona que intenta encender el fuego internamente”, dice el fundador de la MWA, Scott Shute. El éxito de los programas de atención plena en el lugar de trabajo se ve diferente para todos. Estas son solo algunas de las formas en que las organizaciones están rastreando el éxito: 

SAP obtuvo un retorno de la inversión del 200%:  Según los datos de la encuesta tomados de 650 empleados de SAP, antes y después de la capacitación SIYLI (las encuestas posteriores se realizaron a las 4 semanas y 6 meses después de la programación), los resultados mostraron un mejor bienestar, satisfacción, enfoque, creatividad y niveles más bajos de abrumar y estresar durante la jornada laboral. Según Peter Bostelmann, director de Mindfulness de SAP, la empresa ha obtenido un retorno de la inversión del 200%, y el SIYLI y la capacitación en mindfulness han conducido a un aumento del compromiso de los empleados y la confianza en el liderazgo, y a una disminución del absentismo.

Intel vio un aumento en el bienestar de los empleados: En Intel, a los empleados que pasan por el programa de atención plena se les pide que completen la Escala de atención y conciencia de atención plena (MAAS), que mide la atención y el conocimiento de los eventos y la experiencia, así como la autoevaluación, antes y después de la sesión de 10 semanas. —En una serie de áreas, como sentimientos de estrés, participación en reuniones, capacidad de concentración y calidad de las relaciones en el trabajo. “En promedio, vemos un cambio positivo de dos puntos en cada vector de cada sesión que se haya enseñado aquí”, dice Lindsay Benjamin, Evangelista de Software de Computación Visual de Intel y Líder de Mindfulness Corporativo. "En siete años, con encuestas a miles de personas, nunca hemos visto una regresión en la escala ni hemos informado una puntuación más baja en la encuesta posterior".

LinkedIn vio un aumento en los solicitantes calificados: Los programas de atención plena se están convirtiendo en un "imán de talento", dice Shute, quien señala que se le acercan regularmente personas que desean trabajar en LinkedIn debido a estos programas, y empleados que expresan su gratitud porque la empresa ofrece estas prácticas de bienestar e invierte en cosas. eso los hará exitosos. Caminando por el pasillo un día, Shute se encontró con una joven empleada que compartió que solía pensar que la atención plena era un "montón de tonterías", pero que ahora lo había estado practicando durante más de un año y recientemente se presentó en una reunión de manos libres de 80 personas. “No hay forma de que hubiera podido hacer eso hace un año”, le dijo a Shute. "Me puse nervioso, practiqué la respiración, subí y lo aplasté". Shute habló con los líderes de su equipo después de escuchar esto y se enteró de cuánto había cambiado este empleado, cada vez más capaz y confiado. “Es por eso que estamos haciendo lo que estamos haciendo”, agrega Shute. 

Verizon vio un impacto en los clientes: Algunos líderes conscientes también están llevando la cultura de la atención plena en el lugar de trabajo a clientes externos con un impacto profundo. Al comienzo de una reunión semanal con el cliente, se le informó al gerente de cuentas Jason Luk que se reduciría de 30 minutos a 15 porque el cliente explicó que estaban "súper golpeados". Cuando Luk se ofreció a omitir la práctica del momento consciente con la que solía lanzar la reunión de cada semana, el cliente respondió: “¡Absolutamente no! Lo haremos primero y luego revisaremos los temas candentes ".

Cinco desafíos laborales comunes que la atención plena puede mejorar

Cuando las cosas se ponen difíciles en el trabajo, es cuando realmente brilla tu práctica de mindfulness. A continuación, le mostramos cómo tomarse el tiempo para preguntarse qué está sucediendo realmente puede hacer o deshacer su día laboral.

  1. Calmar los brotes emocionales en una reunión
  2. Promueva el enfoque profundo cuando la distracción se apodere
  3. Centrarse en las soluciones a los problemas en lugar de culpar
  4. Empoderate para empoderar a los demás en lugar de arreglarlo todo tú mismo.
  5. Interrumpe la tendencia a los arrebatos apresurados.

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Cómo las tres principales empresas iniciaron sus programas de atención plena

A medida que las prácticas de mindfulness se abren paso en cubículos y suites C, las empresas deben determinar sus propios métodos para un desarrollo e implementación efectivos. Estas son las estrategias que utilizaron las tres principales empresas para lanzar programas efectivos.

Cómo comenzó Mindfulness en Intel: Lindsay Benjamin, Evangelista de Software de Computación Visual de Intel y Líder de Mindfulness Corporativo, encabezó su oferta insignia de Mindfulness, [email protected], hace siete años. Creó un programa piloto en persona de 8 semanas y reunió encuestas previas y posteriores que mostraban el impacto, lo que obtuvo el apoyo del departamento de recursos humanos de Intel.

La oferta del pilar de Benjamin es ahora un programa de atención plena de 10 semanas que se lleva a cabo todos los viernes por la mañana durante 90 minutos con un tema semanal, varias meditaciones, escritura cronometrada y actividad grupal. “Los empleados están muy ocupados y si esa reunión no está en su calendario, cualquiera que sea el simulacro de incendio del día se hará cargo”, dice Benjamin. "Tienes que meterlos en la habitación para que sientan la quietud para crear los cambios neurológicos". Desde su inicio, más de 7,000 empleados han tomado el curso en persona, al mismo tiempo que reciben acceso a lecciones de atención plena a través de una aplicación, atención plena en gimnasios en el lugar y salas dedicadas a la meditación.

Cómo comenzó la atención plena en SAP: Peter Bostelmann, contratado en SAP como ingeniero industrial, encontró la atención plena hace 10 años en su vida personal, mientras dirigía profesionalmente proyectos a gran escala en la empresa. Al darse cuenta de los beneficios de su práctica, "mayor concentración, más calma y experimentar alegría incluso en medio de los desafíos", Bostelmann se sintió intrigado por la idea de llevar la capacitación en atención plena a su lugar de trabajo e intentó obtener fondos para comenzar un programa piloto. “Había curiosidad pero también escepticismo”, dice. “La gente respondió: 'Me interesaría, pero no estoy seguro de que la empresa esté lista'”.

Siguiendo su intuición, Bostelmann se las arregló para traer a un orador, Chade-Meng Tan, cofundador de SIYLI y el gurú original de la atención plena de Google. Cuando se presentaron unos cientos de personas, llenando la cafetería, Bostelmann tuvo su evidencia del interés de los empleados y, en un esfuerzo de base, reclutó a 50 de los asistentes para convencer a sus gerentes de que valía la pena apoyar la capacitación en atención plena.

En 2013, con la bendición y el respaldo de SAP, Bostelmann contrató a SIYLI para un programa de capacitación piloto, sabiendo que su método se basaba en la neurociencia y era seguro en un contexto empresarial. A septiembre de 2019, más de 10,000 empleados de SAP han completado la capacitación de mindfulness de dos días y más de 8,000 empleados están en lista de espera. En un esfuerzo por capacitar a los capacitadores dentro de la empresa, actualmente hay 42 capacitadores internos de SAP SIYLI en todo el mundo y más de 50 embajadores de mindfulness que organizan prácticas locales de mindfulness en más de 30 ubicaciones de SAP.

Cómo comenzó la atención plena en Verizon Media: En Verizon, los programas de atención plena aún se encuentran en sus primeras etapas y son muy prometedores. Jason Luk fue abordado en 2018 por el director de personal de la compañía sobre la capacitación en mindfulness y Luk aprovechó la oportunidad. “Mi instinto fue dar una actividad experiencial, una muestra de atención plena”, dijo Luk. "Así que lo guié a través de una meditación de atención plena y luego estuvo a bordo, diciéndome que le hiciera saber lo que necesitaba".

Desde el año pasado, Luk, cuya función de tiempo completo todavía se dedica a la venta de anuncios, ha formado un equipo de atención plena de cinco empleados, y pronto se unirán tres más. Hasta ahora, la programación ha incluido la curaduría de oradores, como la profesora de meditación Sharon Salzberg, facilitando sesiones de introducción y ofreciendo un programa de cinco semanas impartido por una empresa llamada Potential Project. Una página de intranet de Verizon-Media actúa como un centro para dar a conocer los acontecimientos de la atención plena y empoderar a los embajadores que se inscriben para organizar meditaciones en diferentes ubicaciones de oficinas. En julio pasado se anunció una asociación con la aplicación Insight Timer y ya se han registrado más de 600 empleados. “Estamos creando un ecosistema en el que la intención es poder ofrecer algo para cada nivel de interés de los empleados y, según la respuesta, parece que estamos dando en el clavo”, dijo Luk.

Cuatro prácticas de Mindfulness de las principales empresas

     

"El liderazgo es decir que está bien cuidarse en el trabajo".

“Cuando los líderes de la empresa participan, se presentan a los programas y practican en las sesiones de mindfulness de la comunidad, dan permiso para practicar y aceptar que estas habilidades funcionan”, dice Parneet Pal, director científico de Wisdom Labs, que proporciona programación de mindfulness a LinkedIn. "El liderazgo es decir que está bien cuidarse en el trabajo".

Cuando las empresas construyen una base de profesores interna, se crea un multiplicador interno, según Bostelmann. “Nuestros entrenadores son como 42 faros que son realmente apasionados y les encanta hacerlo”, agrega. "Después de cinco años, todavía están ansiosos por hacer los entrenamientos".

Infineon lanzó su programa de atención plena InMind en septiembre de 2018 y actualmente ofrece a los empleados sesiones de información, sesiones de atención plena dirigidas por pares, un sitio web que proporciona información y recursos, y una lista de distribución que se utiliza para comunicarse con otros profesionales y hacer crecer la comunidad. 

Con más de 14,000 empleados, LinkedIn utiliza una aplicación para teléfonos inteligentes para difundir las prácticas de atención plena. "Trate de ofrecer algo para todos en su viaje de atención plena", sugiere Shute. Una vez al año, la empresa propone un desafío de 30 días, ofreciendo a los empleados la oportunidad de participar en un sorteo de premios si meditan 20 veces en 30 días. Luego, armada con una lista de inscritos, obviamente interesados ​​en la atención plena, la compañía ofrece reuniones comunitarias semanales, donde los profesionales ven un breve video con una práctica guiada, desarrollan algunas habilidades y, a su vez, una comunidad en crecimiento.  

“Es importante tener una estructura clara sobre lo que es y lo que no es”, dice Bostelmann. “Enseñamos solo lo que está respaldado por la neurociencia y la evidencia de la psicología positiva, y somos cuidadosos con el lenguaje. Queremos personas que estén bien capacitadas en atención plena y prácticas que impliquen bondad y compasión ".

Otras sugerencias para llevar la atención plena a la cultura del lugar de trabajo incluyen reuniones sin dispositivos y una sala silenciosa dedicada a la meditación y la reflexión.

¿Es la atención plena solo control mental?

Ha habido algunas críticas de que la atención plena actúa como una curita o una forma de mitigar el impacto de un lugar de trabajo tóxico y las demandas de la vida laboral moderna. “Hay algo de justicia en esto”, dice Rich Fernandez, “pero la clave es que la atención plena en el lugar de trabajo, ya que apoya el prosperar y prosperar, no es una curita, no es tanto para borrar los males como para brindar a las personas mejores formas de navegar por ellos ".

Según Parneet Pal, la crítica sugiere que las empresas tienen como objetivo extraer productividad y valor de sus empleados. Pero, argumenta, esta es una visión miope. "La atención plena no se trata solo de concentración y atención", explica Pal. "Confiamos en la sabiduría de que las prácticas de atención plena y compasión permiten la capacidad de dar un paso atrás y evaluar dónde se encuentra usted mismo y los que lo rodean".

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El futuro de la atención plena en el trabajo

La predicción de los líderes conscientes se inclina hacia que la atención plena se convierta en algo tan común como tener un gimnasio o opciones de alimentos nutritivos en el trabajo. “Hace cincuenta años, el ejercicio físico era algo extraño”, dice Scott Shute. "Ahora, todas las empresas se sienten bien si pueden ofrecer gimnasios en el trabajo".

“Preveo la atención plena como un ejercicio mental que pasará por la misma transición que el ejercicio físico”, dice Parneet Pal. "En cinco o diez años, los empleados dirán que van a asistir a la clase de meditación de las 5:30 pm".

Peter Bostelmann, autoproclamado "optimista realista", ve que la atención plena se hace más profunda y amplia, más parte de la cultura y más desestigmatizada. "Como otros han dicho antes", agrega, "la atención plena es la próxima revolución de la atención médica".

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