Los medios interactivos reducen las reacciones negativas a los mensajes de salud y aumentan el cumplimiento

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Por lo general, las personas responden de manera adversa a los mensajes de salud, ya que a menudo tienden a determinar lo que podemos y también podemos abstenernos; sin embargo, un nuevo estudio expone que los medios interactivos pueden suavizar las reacciones negativas o la reactancia a los mensajes de salud que se difunden en línea.

En una investigación, los científicos de Penn State y también de la Universidad de Stony Brook localizaron los letreros del sitio que usaban pistas sobre el atractivo del material, o pistas del tren, y también dispositivos que permiten a las personas hablar sobre la reactancia reducida del material a los mensajes de salud y también aumentaron las oportunidades que las personas ciertamente aprobaría las sugerencias de salud utilizadas en el mensaje.

Según los científicos, los dispositivos de medios interactivos podrían abrir nuevos métodos para ayudar a los comunicadores de salud a crear mensajes que puedan convencer a las personas mientras previenen la reactancia.

"Si hace un buen trabajo diseñando la interfaz de manera que muestre la popularidad de un mensaje de salud entre otros espectadores, eso puede reducir la reactancia psicológica entre su público objetivo", afirmó S. Shyam Sundar, profesor de medios James P. Jimirro Efectos en el Colegio de Comunicaciones Donald P. Bellisario y también codirector del Laboratorio de Investigación de Efectos en los Medios “Cuando tienen una menor reactancia psicológica, por lo general, eso significa que es más probable que acepten su mensaje. Esto ofrece una forma muy poderosa de lograr una mejor comunicación y persuadir a las personas para que adopten mejores prácticas de salud sin alterar en absoluto el mensaje ".

La reactancia generalmente se siente realmente cuando la flexibilidad de un individuo está en peligro, según Ruobing Li, profesor asistente de interacciones y también periodismo de la Universidad de Stony Brook, que es el primer escritor del estudio de investigación.

“Como seres humanos, amamos la libertad de acción, amamos elegir qué hacer y cómo hacerlo”, afirmó Li. “Pero siempre que la libertad de acción es limitada o amenazada por otra persona, entramos en un estado motivacional llamado reactancia psicológica . Este estado nos motivará a evitar que eso suceda, evitará que nuestra libertad sea amenazada y también nos motivará a restaurar la libertad perdida ".

La reactancia se muestra en el tipo de temperamento y también en la propensión a refutar el mensaje, dijo Li.

“Cuando los destinatarios de los mensajes experimentan esa reactancia, pueden generar una actitud negativa hacia los mensajes de salud y pueden tener baja intención de seguir las recomendaciones de salud, por lo que esto es algo que nosotros, como comunicadores de salud, definitivamente queremos evitar”, afirmó Li.

La dureza del peligro sugerido en un mensaje normalmente puede activar la reactancia, según los científicos, que informan de sus búsquedas en Comunicacion de salud, actualmente en línea. Por ejemplo, en el estudio de investigación, los científicos utilizaron la adhesión como un mensaje de alta amenaza: “Tres bebidas es un límite seguro que debe cumplir. Hazlo." El mensaje de baja amenaza utilizó un lenguaje mucho más cortés, como “Quizás tres tragos es un límite seguro con el que puedes vivir. ¿Por qué no probar la bebida responsable? "

Como se anticipó, los científicos descubrieron que el mensaje anterior representaba un riesgo mayor para su flexibilidad, pero cuando los mensajes fueron recibidos por muchas otras personas, las personas del estudio de investigación no descubrieron que el mensaje de alta amenaza era más dañino. que el mensaje de baja amenaza.

Los científicos también descubrieron que proporcionar a las personas la capacidad de comentar proporcionaba una sólida sensación de firmeza, que es la sensación que experimentan las personas cuando creen que pueden hacer sus propias elecciones. Esto, luego de eso, anticipó su objetivo de cumplir con las sugerencias utilizadas en el mensaje de salud.

Nuevos dispositivos para comunicadores de salud

Las pistas Bandwagon y los dispositivos de comentarios son comunes en los medios interactivos en línea, incluido Sundar, que también es un asociado del Instituto Penn State de Ciencias Computacionales y de Datos (ICDS).

“Cada vez más, muchos medios interactivos nos ofrecen herramientas listas en la interfaz que nos permiten mostrar nuestro aprecio por el contenido, como presionar el botón 'me gusta'”, dijo Sundar. “Mientras tanto, bajo el capó, los medios interactivos compilan el número de personas que reaccionar positivamente y mostrar esa información en forma de métricas, como la cantidad de me gusta ".

La mayoría de los comunicadores de salud se concentran en la elaboración de mensajes para prevenir la reactancia, sin embargo, el estilo de los medios interactivos los usa de diferentes métodos para aumentar la persuasión y también impulsar las oportunidades de que las personas adopten hábitos de salud, según Li.

“Muchos académicos han estado probando diferentes enfoques y buscando diferentes soluciones para resolver el problema de la reactancia”, afirmó Li. “Una forma de resolver este problema, por supuesto, es reducir el nivel de amenaza del mensaje, por ejemplo, hacer que el mensaje sea menos amenazante, o alternativamente, podemos intentar ofrecer a nuestros destinatarios más opciones en el mensaje. Lo que estamos sugiriendo es que tal vez podamos utilizar mejor las herramientas de los medios interactivos, no solo la mensajería ".

Los científicos contrataron a 261 personas para el estudio de investigación. Los individuos fueron designados arbitrariamente para 8 diferentes variaciones - o problemas - de un sitio web para examinar el signo del carro, comentar y también el grado de peligro del mensaje. Los sitios de Internet se hicieron para que parecieran iguales.

Un videoclip de noticias del servicio civil (PSA) sobre los hábitos de consumo excesivo de alcohol funcionó como el material principal de cada sitio. En un problema, el videoclip incluía un mensaje dramáticamente redactado frente al consumo excesivo de alcohol para examinar el problema del peligro sólido y también un mensaje cortés adicional para examinar el problema del peligro reducido.

Cada uno de los clips de vídeo incluía pistas sobre el tren. En los problemas del vagón sólido, el videoclip se parecía a 1,322 clientes, y así sucesivamente se cumplió con una frase que sugería que al 93% de los clientes les gustó este videoclip. Además, el videoclip recibió más de 140 comentarios, con 9 comentarios presentados. Para los problemas del vagón débil, el videoclip obtuvo solo el 20% (3% de todos los clientes) y también un comentario.

Además, a la mitad de las personas se les proporcionó una alternativa para hablar sobre el videoclip, mientras que el otro cincuenta por ciento no. Después de visitar el sitio, se pidió a todas las personas que enviaran una encuesta en línea.

Según los científicos, los estudios futuros deberían proceder para explorar el vínculo entre las funciones de comentario y los objetivos de salud. Incluyeron que mediante dispositivos de exploración adicionales utilizados en medios interactivos, y también reconociendo mucho mejor la función de empresa que ofrecen, los científicos podrían hacer un uso mucho mejor de estos medios para promover la salud.

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